Co potrafi Microsoft Digital Contact Center?

Każdy z nas chce być dobrze obsłużony, a każda organizacja chce móc pochwalić się wysokim poziomem zadowolenia wśród Klientów. Nacisk na ten obszar zwiększa się zwłaszcza teraz, gdy duża część osób deklaruje, że dokonuje wyborów zakupowych właśnie ze względu na markę i pozytywne z nią doświadczenia. Powstaje jednak pytanie, jak wybrać rozwiązanie atrakcyjne dla przedsiębiorcy i funkcjonalne dla odbiorców?

Czytaj dalej

Microsoft zmienia sposób przechowywania maili i robi miejsce na dodatkowe dane

W maju Microsoft opublikował nową dokumentację, wg której nastąpi niedługo jedna z bardzo oczekiwanych zmian w sposobie przechowywania maili i załączników w Dataverse. Załączniki, do tej pory magazynowane w bazie danych i wykorzystujące tzw. Database Capacity, będą przenoszone do Azure Blob Storage. Zyskujemy zatem więcej miejsca na dane, jednocześnie ograniczając znacząco koszty (około 90%).

Czytaj dalej

Eksperci Netwise dzielą się wiedzą

Eksperci #NetwiseTeam dzielą się swoją wiedzą w ramach wewnętrznego Forum Technologicznego Netwise. Raz na jakiś czas zdarza się okazja, aby posłuchać ich na konferencjach branżowych i webinarach poświęconych najnowszym technologiom. W maju nasi eksperci mieli swoje prelekcje na konferencji MS Tech Summit oraz wydarzeniu organizowanym przez Microsoft „The Future of Digital Sales and Employee Productivity”.  

Czytaj dalej

GPT-3 w CRM i Viva Sales od Microsoft

W tym roku w ramach wiosennej aktualizacji Dynamics 365 Marketing anglojęzyczni użytkownicy zyskają dostęp do funkcji błyskawicznego tworzenia maili, która według zapewnień ma przypominać burzę mózgów. Wszystko za sprawą modelu uczenia maszynowego GPT-3, na punkcie którego oszalał ostatnio cały świat. Teraz Microsoft idzie o krok dalej i ogłasza wersję zapoznawczą nowego środowiska opartego na sztucznej inteligencji w Viva Sales.

Czytaj dalej